Gemeinsam Krisenmanagement neu denken – Interview mit Daniel Prietz
„Gemeinsam Krisenmanagement neu denken" – ein Gespräch mit Daniel Prietz, COO Stiller Alarm Deutschland, über Sicherheit am Arbeitsplatz, Automatisierung und die Partnerschaft mit FLOWSTER Solutions.
Persönliche Motivation und Verständnis von Krisenmanagement
Herr Prietz, was treibt Sie persönlich an, wenn es um Krisenmanagement und Sicherheit geht?
Es geht darum, die heutigen Möglichkeiten der Technologie zum Schutz von Mitarbeitern zu nutzen. Wir wollen unseren Beitrag leisten, das Arbeiten sicherer zu gestalten und das Miteinander zu fördern.
Wie hat sich Ihr Verständnis von Krisenmanagement in den letzten Jahren verändert?
Krisenmanagement bedeutet heutzutage, viel flexibler und schneller reagieren zu müssen. Sei es durch Bedrohungen von Mitarbeitern oder durch digitale Angriffe: Heute können wenige Minuten entscheiden, wie viel Schaden ein Unternehmen erleidet, oder ob durch schnelles und gezieltes Handeln bestmögliche Entscheidungen getroffen werden können. Dafür braucht es eine Plattform, die die Basis für schnelle Kommunikation und klare Handlungsanweisungen bereitstellt.
Der Name „Stiller Alarm" klingt ruhig, steht aber für entschlossenes Handeln. Was bedeutet dieser Gegensatz für Sie?
Stiller Alarm trägt im Namen genau das, was für eine Konfliktsituation notwendig ist: über moderne, digitale Wege einen Alarm auszulösen, der die Situation nicht weiter anheizt, sondern still und gezielt platziert wird. Und gleichzeitig die notwendige, schnelle Hilfe bereitzustellen, damit Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich unterstützt werden, bevor der Konflikt eskaliert.
Die Partnerschaft mit FLOWSTER
Wie kam die Zusammenarbeit zwischen Stiller Alarm und FLOWSTER zustande?
Es gab tatsächlich einen Moment, in dem es Klick gemacht hat. Zu erkennen, wo die eigenen Stärken liegen, und diese auch beim Partner zu sehen. Dass man nicht alles selbst machen kann, sondern die Stärken des anderen partnerschaftlich nutzt, um daraus gemeinsam etwas Besonderes zu ermöglichen.
Was hat Sie an FLOWSTER besonders überzeugt?
FLOWSTER ist in einem ähnlichen Kundensegment unterwegs und hat über viele Jahre Erfahrung in diesem Umfeld gesammelt. Gemeinsam konnten wir schnell über Lösungen sprechen, und irgendwann war es wie ein Flow. Es wirkte, als würden wir uns schon Jahre kennen. Vertrauen und Zuverlässigkeit sind die Basis, und all das erlebe ich bei FLOWSTER.
Wenn Sie die Partnerschaft mit einem Satz beschreiben müssten: welcher wäre das?
Gemeinsam Lösungen gestalten.
Viele sprechen von Kooperation, aber selten von echter Integration. Was macht diese Partnerschaft anders?
Ich habe den Eindruck, wir öffnen uns über eine klassische Partnerschaft hinaus. Wir lassen den anderen nicht nur in den eigenen Garten, sondern ins eigene Haus. Vertrauen zu geben, sich wirklich zu öffnen, den Charakter und die Möglichkeiten des anderen einzubeziehen, und daraus gemeinsam etwas Spannendes zu kreieren.
„Der Moment danach" – die gemeinsame Lösung
„Der Moment danach" war der Leitgedanke bei der Entwicklung der Lösung. Wie definieren Sie diesen Moment?
Der Hauptfokus und die Kernkompetenz von Stiller Alarm liegen im Auslösen und der gezielten Benachrichtigung, um schnellstmögliche Hilfe zu ermöglichen. Gleichzeitig braucht es neben der sofortigen Hilfe manchmal auch eine längerfristige Begleitung eines Vorfalls: vom Bereitstellen der richtigen Handlungsanweisungen über das Zusammenschalten einer Arbeitsgruppe bis hin zur Nachbearbeitung und Dokumentation des jeweiligen Vorfalls.
Welche Probleme löst die neue Lösung konkret im Alltag?
Die Begleitung von A bis Z bei einem Vorfall. Nach der sofortigen Hilfe einen Vorfall bis zum Abschluss zu begleiten und vollständig nachzubereiten.
Wie verändert Automatisierung Ihr Verständnis von Verantwortung und Reaktionsschnelligkeit?
Durch Automatisierung können Abläufe in Sekunden durchgeführt werden, für die es sonst manuelle Aktivitäten bräuchte, die Zeit und Kraft verbrauchen. In einem Konflikt sollen die handelnden Personen sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Das Krisenmanagement-System stellt dafür die Plattform mit allen benötigten Informationen bereit.
Mensch, Technologie und digitale Souveränität
Wie schaffen Sie in Ihrer Strategie die Balance zwischen menschlichem Handeln und technischer Automatisierung?
Hinter jedem Anliegen stecken menschliche Bedürfnisse und Wünsche. Hinter jeder Krise steckt eine Konsequenz für die Menschen dahinter. Automatisierung soll diese Krisen entweder verhindern oder so unterstützend begleiten, dass die Auswirkungen so gering wie möglich bleiben. Dafür braucht es Systeme, die automatisiert handeln.
Was bedeutet „digitale Souveränität" für Sie im Krisenmanagement?
Die Technologie arbeitet für den Menschen und führt nachvollziehbare Schritte durch.
Welche Rolle wird Künstliche Intelligenz im Sicherheitskontext spielen, und wo bleibt der Mensch unverzichtbar?
KI wird das Arbeiten verändern, Abläufe vereinfachen und den zeitlichen Aufwand reduzieren. Wichtig wird sein, dass der Mensch das Regelwerk vorgibt und wir KI im Einklang mit unseren Werten nutzen.
Über Stiller Alarm Deutschland
Die Stiller Alarm Deutschland GmbH zählt zu den Marktführern für innovative Lösungen im Bereich IT-gestützte Sicherheit am Arbeitsplatz.
An zwei Standorten (Berlin & Potsdam) entwickeln die Mitarbeiter seit 2008 stationäre und mobile Alarmierungssoftware für Öffentliche Verwaltungen, Bildungseinrichtungen, das Gesundheitswesen, Wohnungsbaugesellschaften, Versicherungen, Gerichte und andere Branchen. Die IT-Lösungen werden durch diverse Hardwarekomponenten, Beratung und ein spezielles Trainingsangebot ergänzt.
Mehr als 490.000 Kunden europaweit vertrauen auf die IT-gestützte Sicherheitslösung. Die Stiller Alarm Deutschland GmbH versteht sich als Full-Service Provider für IT-gestützte Alarmierungssysteme.
Mehr Informationen: https://stilleralarm.de/
Über Daniel Prietz
Daniel Prietz ist Chief Operating Officer (COO) der Stiller Alarm Deutschland GmbH.
Daniel ist seit Anfang 2022 für die operative Leitung von Stiller Alarm zuständig. Getreu seinem Motto „Denken, wissen und kommunizieren" definiert er gemeinsam mit dem CEO die strategische Ausrichtung der Betriebsabläufe von Stiller Alarm.
Daniel hat bereits mehrjährige Erfahrungen im IT-Bereich. Angefangen als Angestellter im Betrieb, über das Consulting-Geschäft, hat er schließlich seine Ausrichtung im Projektmanagement gefunden.