ITSM INTEGRATION

USE CASES FÜR ITSM INTEGRATION

In vielen Unternehmen gibt es keine klaren Vorstellungen davon, welche Anwendungsfälle im Bereich ITSM Integration überhaupt auftreten können und automatisierbar sind. In der folgenden Zusammenstellung sind einige Automation Use Cases für ITSM Integration aufgeführt, die in nahezu allen Unternehmen vorkommen  können. 

SERVICES

Service Requests anlegen

Service Request vollumfänglich erzeugen.

Service Requests ausführen

Service Request übernehmen und inhaltlich umsetzen.

Service Requests bearbeiten

Service Request mit Informationen augmentieren.

CHANGES

Change Requests anlegen

Change Request vollumfänglich erzeugen.

Change Requests ausführen

Change Request übernehmen und inhaltlich umsetzen.

Change Requests bearbeiten

Change Request mit Informationen augmentieren.

INCIDENTS

Incidents anlegen

Incident vollumfänglich erzeugen.

Incidents bearbeiten

Incident mit Informationen augmentieren.

Incidents lösen

Incident übernehmen und lösen.

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Gerne bieten wir Ihnen mehr Informationen und beraten Sie über die Möglichkeiten.